Reklamation

Når du handler på koekkenforhandler.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

For hvidevarer er det importørens serviceorganisation, der foretager reklamations reparationer. Du skal ikke indsende hvidevarer, da reparationer foretages på din bopæl. Du skal blot kontakte koekkenforhandler.dk eller producentens serviceafdeling direkte. Fejl eller mangler ved levering fra koekkenforhandler.dk skal påberåbes i rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder, efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret – det gælder dog ikke skader, som kan henledes til transporten af varen. Læs mere om transportskader under vores handelsvilkår punkt 3 her.
Vi giver 2 års reklamationsret, som loven foreskriver det. Ved reklamationer, hvor det viser sig, at der ikke findes fejl på produktet, faktureres kunden for service besøget i henhold til producentens sats (kun hvis kunden er informeret herom inden).

Der kan reklameres til